Távhő információk
A dunaújvárosi távhőszolgáltatás témája is szerepelt az RTL Klub "Házon kívül" című műsorának legutóbbi adásában
A műsorban bemutatták azt is, hogy egy másik Pomázi-cég Szolnokon a fűtési szezon kezdete után dobta be a törölközőt, a megnövekedett gázárakat ugyanis állítása szerint már nem tudta kigazdálkodni. Helyette az állami tulajdonú MVM OTSZ-nek kell helytállnia. Mi, Dunaújvárosban időben léptünk, amikor még tavasszal szerződést bontottunk a Pomázi-céggel, így a város gázellátása biztosítva van az idei télre.
A Fejér Megyei Kormányhivatal álláspontja is egyértelmű
A Fejér Megyei Kormányhivatal álláspontja is egyértelmű az ügyben: a DVCSH Kft. távhőszolgáltatást nem nyújt, engedéllyel nem rendelkezik, számlázni nem jogosult. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal után tehát újabb hatóság erősítette meg az önkormányzat és a DVG Zrt. álláspontját. A Kormányhivatal álláspontja szerint a jogosulatlan számlázás miatt ők nem jogosultak fellépni.
Mivel minden fogyasztóvédelmi ügyben a Kormányhivatal rendelkezik hatáskörrel, így álláspontunk szerint a jelen esetre is, de kérdéssel fordulunk a Kormánymegbízott Úrhoz, hogy szerinte kinek kellene vizsgálnia az ügyet.
A DVG Zrt. az ügyben feljelentést tett, a rendőrség pedig el is rendelte a nyomozást az ügyben.
Végleges a MEKH döntése: a DVG Zrt. a távhőszolgáltató Dunaújvárosban
Amint az olvasóink előtt közismert, július 1-jétől Dunaújvárosban távhőszolgáltatásra, majd szeptember 15-től távhőtermelésre is DVG Zrt. a kijelölt engedélyes. A DVG Zrt.-nek 90 napja volt végleges engedélyt kérnie, amit meg is tett, az Energiahivatal pedig úgy döntött: megadja a végleges távhőszolgáltatói engedélyt a DVG Zrt.-nek. Ez azt jelenti, hogy a város történetében először egy 100 százalékban önkormányzati tulajdonú cég végzi a távhőtermelést és a távhőszolgáltatást is Dunaújvárosban.
Tájékoztatás adatváltozás bejelentéséről
Tisztelt Fogyasztók!
Sajnos a DVCSH Kft. a jogszabályi kötelezettsége ellenére nem adott át fogyasztói adatokat, így azokat a DVG Zrt. a lakossági adatszolgáltatás alapján kapta meg. Azt, hogy ezeket az adatokat online vagy papír alapon ki adta be, nem tudjuk vizsgálni, így azt sem, hogy ezek a saját adatai-e vagy mások nevében adta-e meg. A beérkezett adatokat a DVG Zrt. munkatársai kézi adatrögzítéssel vitték be a rendszerbe, ennek során viszont óhatatlanul előfordultak hibák.
Kérjük a tisztelt fogyasztókat, hogy ha adatai hibásan szerepelnek a kiküldött a számlán, vagy azok időközben megváltoztak, akkor az alábbi adatváltozás-bejelentő kitöltésével jelezze azt a számunkra. Együttműködését előre is köszönjük!
Hiába fenyeget a Global Faktor, nem szabad nekik fizetni!
Újra és újra küldi fenyegető leveleit a Global Faktor Zrt. késedelmi kamatokról és fűtéselzárással borzolva a kedélyeket. Az önkormányzat sajtószóvivője elmondta, a DVCSH Kft. nem állíthatna ki számlát július 1. utáni fogyasztásról, egyrészt mert erre nincs engedélye, másrészt mert semmilyen szolgáltatást nem végzett. Medgyesi Miklós ismét hangsúlyozta: a Global Faktor Zrt. nem végrehajtó cég, azt viszont jó tudni, hogy a DVCSH Kft. kisebbségi tulajdonosainak társasága (vezető tisztségviselője Neszmélyi Loránd, aki egyben a DVCSH Kft. ügyvezetője is).
Miért hidegek a radiátorok?
Az elmúlt napok enyhe időjárása alatt ellepték a közösségi oldalt a hideg radiátorokról szóló bejegyzések. Azt, hogy mi történt pontosan, a Dunaújvárosi Városi Televízió egy 1987-es anyagával szeretnénk bemutatni, a rendszer ugyanis szinte pontosan ugyanúgy működik most is, mint 34 évvel ezelőtt.
Fűtés esetében a fogyasztók számára az a legfontosabb, hogy bent, a lakásukban milyen a hőmérséklet. Alább megtalálható a távhőrendelet vonatkozó része, amiből pontosan kiolvasható, hogy mikor, milyen minimumhőmérsékletet kell biztosítania a szolgáltatónak.
Hiába van kint például erős szél, ahogyan a napokban, ha a rendeletben előírt hőmérséklet megvan a lakásban akkor lehetséges, hogy a radiátorok hidegek.
A hőközpontok érzékelői jelenleg minden társasházban azon az értéken állnak, ahogyan a DVCSH Kft. hagyta őket. Ha a társasház lakóközössége szeretné, hogy magasabb értéket állítsanak be, magyarán a szabályozó csak magasabb hőmérséklet esetén kapcsolja le a fűtést, azt a DVG Zrt. műszaki ügyeletén kell jeleznie a közös képviselőnek. Erről további részletek itt: https://dunaujvaros.hu/hir/33688
A fogyasztók a legkönnyebben onnan tudják megállapítani, hogy náluk van-e probléma a szolgáltatással, hogy ellenőrzik a melegvizet. Ugyanis ha a távfűtéssel gond van, akkor nem csak fűtés nincs, hanem melegvíz sem. Ahol tehát az elmúlt napokban volt melegvíz, csak a radiátor volt hideg, az a fent leírt jelenség miatt fordult elő.
A szolgáltatás feltételei
7.§ (1) Távhőszolgáltatás esetében, eltérő megállapodás hiányában a felhasználási helyen teljes évben olyan jellemzőkkel rendelkező hőhordozó közeggel kell rendelkezésre állni, hogy a fűtési idény teljes időtartama alatt, a fűtött épületrész helyiségeiben a hőmérséklet
a) reggel 8 órától este 8 óráig
- aa) lakószobában, hallban, irodákban + 20 °C,
- ab) előszobában, konyhában, WC-ben + 16 °C,
- ac) mosdóhelyiségben, fürdőszobában + 24 °C,
b) este 8 órától reggel 8 óráig
- ba) lakószobában, hallban, irodákban +18 °C,
- bb) előszobában, konyhában, WC-ben +14 °C,
- bc) mosdóhelyiségben, fürdőszobában + 22 °C, legyen.
Két erőműben termel hőt a DVG Zrt.
Minden akadály elhárult a városi távhőszolgáltatás elindítása elől, a DVG két hőerőmű rendszerbe állítása mellett tájékoztatóval, valamint ideiglenes ügyfélszolgálati irodák üzemeltetésével segíti az átállást. Az elmúlt hetek-hónapok előkészítő munkája nyomán a szolgáltatóváltás után, október 15-én startol el a távhőszolgáltatás Dunaújvárosban.
Újabb két ügyfélszolgálati iroda nyílik a napokban
A DVG Zrt. tájékoztatja a lakosságot, hogy a megnövekedett érdeklődés miatt ideiglenes jelleggel további két ügyfélszolgálati irodát nyit: a Római városrészben és a Béke városrészben munkanapokon 8:00-16:00 óráig várják az ügyfeleket. További részleteket a plakáton olvashatnak.