Jelenlegi hely
Lakossági tájékoztatás az E.ON részéről
Az elmúlt hónapokban Győr környékéről több fogyasztói megkeresés és panasz érkezett az E.ON szakembereihez, miszerint a konkurens cégek nevében eljáró ügynökök az E.ON képviselőinek kiadva magukat keresték fel az idősebb ügyfeleket, hogy személyesen tanácsokkal lássák el őket az áramszámla csökkentésével kapcsolatban. Miután ez a probléma általánossá válhat, ezért minél szélesebb körben szeretnék a lakosság figyelmét felhívni az illetéktelen megkeresések elkerülése érdekében!
Március 26-től ezért az E.ON a fiókirodáiban és honlapján tájékoztató anyagokat helyezett el, melyekben felhívják az ügyfelek figyelmét arra, hogy legyenek fokozottan elővigyázatosak az őket felkereső idegenekkel szemben.
Az E.ON munkatársai kizárólag az alábbi esetekben kereshetik fel a lakossági ügyfeleket:
-mérőóra-állás leolvasás miatt;
-mérőóra csere miatt;
-a mérő ellenőrzése miatt;
-ügyfélcsere esetében mérőellenőrzés és leolvasás miatt;
kintlévőség kezeléssel kapcsolatos személyes tanácsadás miatt.
AZ E.ON munkatársai sosem visznek ki házhoz pénzt, és sosem kérnek helyszíni készpénzes fizetést.
Az E.ON szakemberei fényképes vállalati igazolvánnyal vagy hivatalos meghatalmazással rendelkeznek.
Az eredetiséget több tényező is bizonyítja:
-a belső sarokban lévő E.ON logó,
-az igazolvány száma,
-az érvényesség éve,
-a munkatárs fényképe.
A kintlévőség kezeléssel foglalkozó személyes tanácsadóik más típusú igazolvánnyal rendelkeznek, azonban az E.ON logó, a fénykép és a mellette lévő azonosító szám ezeken a kártyákon is szerepel!
Jelenleg senkit nem bízott meg az E.ON azzal a céllal, hogy szerződéskötési vagy új energiavásárlási ajánlattal megkeresse a lakossági ügyfeleket. Ezért arra kérik a lakosságot, hogy ne válaszoljanak az E.ON nevében történő megkeresésre, ne engedjék be az illetőt a lakásba és különösen ne írjanak alá semmilyen dokumentumot! Emellett azt kérik, ha tudomásukra jutott hasnló eset, azt azonnal jelezzék az E.ON ügyfélszolgálata felé.
Tóth Fekete Róbert
önkormányzati szegmensmenedzser
E.ON Energiaszolgáltató Kft.